1. O Gargalo: O Custo Oculto da Não-Qualidade (CoPQ)
O CoPQ (Cost of Poor Quality) representa o conjunto de despesas que a empresa suporta devido à produção de peças defeituosas, retrabalhos operacionais, devoluções de clientes e horas paradas. Em muitas indústrias, o CoPQ consome silenciosamente entre 10% a 25% do faturamento bruto.
2. A Dupla Analítica: Folha de Estratificação + Gráfico de Pareto
Para conter o sangramento financeiro, as ferramentas clássicas do Seis Sigma funcionam em perfeita sinergia através das planilhas padronizadas da RD Consultoria (`Estratificação.xls` e `Grafico pareto.xls`):
- Folha de Estratificação: Separa os dados de refugos por variáveis específicas: Turno de trabalho, Máquina/Injetora, Lote de Matéria-Prima, Operador ou Fornecedor de insumo. Sem estratificação, os dados agregados mascaram a real causa do problema.
- Gráfico de Pareto (Regra 80/20): Diagrama de barras ordenado de forma decrescente por frequência ou custo financeiro, acompanhado pela curva de porcentagem acumulada. Ele demonstra que aproximadamente 80% dos prejuízos são causados por apenas 20% das tipologias de defeito ("poucos vitais").
Estanque Perdas na Entrada de Insumos
Contrate o Serviço de Qualificação e Auditoria de Fornecedores da RD Consultoria.
3. Estudo de Caso Prático: Injeção de Peças Plásticas Industriais
Em uma indústria de autopeças plásticas no polo industrial do Rio de Janeiro (RJ), o índice mensal de refugo atingia 8,4% da produção total. A aplicação da Folha de Estratificação isolou a Injetora #03 no Turno da Noite, e a planilha de Pareto ordenou os defeitos:
| Tipo de Defeito | Qtd. Peças Refugadas | Custo Financeiro (R$) | % Unitária | % Acumulada | Classificação Pareto |
|---|---|---|---|---|---|
| Bolhas Internas de Ar | 4.200 | R$ 42.000,00 | 64,6% | 64,6% | Vital (Atacar 1º) |
| Rebarba excessiva na junta | 1.100 | R$ 11.000,00 | 16,9% | 81,5% | Vital (Atacar 2º) |
| Descoloração de pigmento | 800 | R$ 8.000,00 | 12,3% | 93,8% | Banal |
| Riscados superficiais | 400 | R$ 4.000,00 | 6,2% | 100,0% | Banal |
Resultado e Diagnóstico: Os defeitos de Bolhas Internas e Rebarba Excessiva representavam juntos 81,5% de todo o prejuízo financeiro (R$ 53.000,00/mês). A equipe concentrou o plano de ação exclusivamente no ajuste da temperatura de plastificação e desumidificação da resina na Injetora #03. Em 30 dias, o refugo global caiu para 1,6%.
Para dar continuidade ao tratamento das causas raízes das bolhas internas, a engenharia aplicou a Metodologia dos 5 Porquês e treinou a equipe no Curso de Ferramentas da Qualidade 8D.
Planilha 1: Gráfico de Pareto 80/20 Automático
Modelo em Excel (.xls) com curva ABC acumulada para identificar causas vitais.
Planilha 2: Folha de Estratificação da Qualidade
Modelo em Excel (.xls) para coleta e classificação de dados por turno, máquina e operador.
Domine as 7 Ferramentas da Qualidade & 8D
Adquira o Curso Completo de Ferramentas da Qualidade no RD Market e reduza o refugo em sua fábrica.